小微企業(yè)每三年洗牌一次
　　未來(lái)你在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，要么升級(jí)別人，要么升級(jí)自個(gè)兒
　　一般來(lái)講，中國(guó)現(xiàn)在有差不多6000萬(wàn)企業(yè)。實(shí)際比較準(zhǔn)確的說(shuō)法應(yīng)該是有6000萬(wàn)的市場(chǎng)主體。按照國(guó)家現(xiàn)行的工商管理制度，差不多有2000萬(wàn)才是真正的企業(yè)主體，以企業(yè)法人的形式出現(xiàn)。剩余的4000萬(wàn)更多的是以個(gè)體工商戶的形式存在。
　　其中，這2000萬(wàn)企業(yè)里面差不多40%是個(gè)人代賬，40%是機(jī)構(gòu)代賬，20%是自主記賬。而暢捷通開(kāi)始做信息化財(cái)務(wù)管理時(shí)，主要是圍繞20%自主記賬這個(gè)企業(yè)群體，大概也就400萬(wàn)-500萬(wàn)。
　　這里面有幾個(gè)趨勢(shì)：一是，國(guó)家逐漸要慢慢地規(guī)范個(gè)體工商戶，轉(zhuǎn)移為法人企業(yè)。原來(lái)注冊(cè)企業(yè)很麻煩，各種限制，現(xiàn)在你1塊錢，1個(gè)人就可以注冊(cè)。注冊(cè)完了，多少稅我還不收你的錢，不收你的稅。如果是國(guó)家扶持的行業(yè)，政府還貼錢給你，鼓勵(lì)你。慢慢地，一開(kāi)始從地方市場(chǎng)開(kāi)始注冊(cè)的時(shí)候，就注冊(cè)為法人企業(yè)，不注冊(cè)為個(gè)體工商戶。之所以早期注冊(cè)個(gè)體工商戶，主要是注冊(cè)企業(yè)很麻煩，還有出于稅收這些方面的考慮。
　　現(xiàn)在國(guó)家的新增企業(yè)，去年是360萬(wàn)，今年估計(jì)會(huì)突破400萬(wàn)。這個(gè)新增有兩部分：一部分來(lái)自于個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，一部分是真正的新增�，F(xiàn)在小微企業(yè)的平均壽命是2.9年，也就是說(shuō)每三年基本上就輪換一遍。如果說(shuō)每年新增400萬(wàn)企業(yè)，那乘以3年就是1200萬(wàn)，大概是這樣一個(gè)規(guī)模。但是大部分會(huì)死掉，只有一部分大約15%左右的企業(yè)能活下來(lái)。這15%的企業(yè)中，有一部分很難做大。還有一部分可能會(huì)成長(zhǎng)為小型企業(yè)。只有極少數(shù)的企業(yè)可以做大。
　　所以，未來(lái)企業(yè)的基數(shù)會(huì)越來(lái)越大。目前國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件商基本上已經(jīng)進(jìn)入成熟階段了，也就是說(shuō)企業(yè)基本都用了財(cái)務(wù)管理軟件。未來(lái)你在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，要么是升級(jí)別人，要么是升級(jí)自個(gè)兒。
　　所以，暢捷通現(xiàn)在圍繞著小微企業(yè)，下一階段想把除了20%自主代賬企業(yè)以外的80%這塊市場(chǎng)做起來(lái)。
　　如何把財(cái)務(wù)服務(wù)O2O玩成生態(tài)
  　未來(lái)小微企業(yè)的財(cái)務(wù)人員都會(huì)成為外包?
　　怎么做呢?暢捷通認(rèn)為個(gè)人代賬國(guó)家是要慢慢把它“消滅”掉的，因?yàn)樗�最大的�?wèn)題就是不太規(guī)范。從企業(yè)層面來(lái)講，慢慢也越來(lái)越多的愿意去找機(jī)構(gòu)�，F(xiàn)在80后或者90后創(chuàng)業(yè)，就不愿意再找熟人代賬。因?yàn)樗�覺(jué)得這是自己的*，不管我賺不賺錢，還是希望把工作和生活分開(kāi)。所以他就想找機(jī)構(gòu)代賬。
　　我們下一步要做的是什么呢?我們現(xiàn)在搭建了一個(gè)財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，暢捷通未來(lái)會(huì)變成財(cái)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的Uber。
　　一邊是小微企業(yè)，一邊是專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。企業(yè)來(lái)到這個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買財(cái)務(wù)服務(wù)，平臺(tái)按照距離(地理位置)來(lái)幫它指定，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)代賬服務(wù)，一般來(lái)說(shuō)服務(wù)的半徑就是方圓5公里左右。所以，我們業(yè)務(wù)未來(lái)會(huì)變成一個(gè)專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)O2O平臺(tái)。
　　為什么我覺(jué)得這個(gè)事兒能做成呢?因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，對(duì)財(cái)務(wù)方面，由于本身不專業(yè)，不了解，很容易就會(huì)哪家機(jī)構(gòu)價(jià)格低就找誰(shuí)做，造成現(xiàn)在財(cái)務(wù)服務(wù)行業(yè)的魚(yú)龍混雜，甚至很多個(gè)人做的小代賬公司混在里面，實(shí)際上對(duì)企業(yè)非常不好。
　　在這個(gè)平臺(tái)上，我們把優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)商，通過(guò)認(rèn)證，把不好的代賬機(jī)構(gòu)剔除掉，提供距離企業(yè)最近的服務(wù)商進(jìn)行對(duì)接。在價(jià)格及服務(wù)內(nèi)容方面，我們把它標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)過(guò)程透明化，這樣企業(yè)就可以明明白白去消費(fèi)。下一步我們還會(huì)把用戶對(duì)代賬服務(wù)商的評(píng)價(jià)機(jī)制不斷完善。這只是第一步。
　　第二步(可能兩三年以后)，個(gè)人代賬怎么辦?我們就把他掛靠到專業(yè)的代賬公司下面。有點(diǎn)像*，我把*規(guī)范化。代賬機(jī)構(gòu)也缺人，我就把個(gè)人代賬按照我統(tǒng)一的要求規(guī)范起來(lái)。
　　通過(guò)微信或者客戶端，整個(gè)的服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量都會(huì)實(shí)現(xiàn)透明化，同時(shí)價(jià)格體系也是公開(kāi)的。所以圍繞我們這個(gè)平臺(tái)，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商篩選出來(lái)，與小微企業(yè)進(jìn)行對(duì)接。就是這樣一個(gè)市場(chǎng)，不論是從背景，還是環(huán)境看，我們現(xiàn)在要做的事兒，已經(jīng)從以前一個(gè)單一的財(cái)務(wù)管理軟件商，轉(zhuǎn)型為一個(gè)專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
　　總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于整個(gè)暢捷通來(lái)講：第一個(gè)階段，提供的是應(yīng)用服務(wù)，一般來(lái)講就是工具。對(duì)于我們來(lái)講，在這個(gè)階段主要是在積累用戶。
　　第二個(gè)階段，我們就開(kāi)始提供一個(gè)財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)。最重要的就是積累數(shù)據(jù)關(guān)系。
　　第三個(gè)階段，我們希望能夠圍繞這個(gè)財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。到那個(gè)時(shí)候，我們希望未來(lái)能夠提供一些金融服務(wù)。小微企業(yè)我們發(fā)現(xiàn)，成長(zhǎng)過(guò)程中有兩大難題，第一是管理問(wèn)題。所以就要用原來(lái)的工具或者這個(gè)平臺(tái)，解決管理上的問(wèn)題。
　　第二個(gè)問(wèn)題就是資金，小微企業(yè)不管我們國(guó)家，全世界都有這個(gè)問(wèn)題，這是企業(yè)自身的劣勢(shì)。我要快速發(fā)展，缺資金，但是小微企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力非常弱，金融機(jī)構(gòu)又不愿意去做。
　　我們通過(guò)財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多方的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，通過(guò)不斷的數(shù)據(jù)關(guān)系積累，就可以判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是好還是不好。如果確實(shí)是缺資金，你經(jīng)營(yíng)很好，那我就可以貸款給你，因?yàn)槟氵^(guò)去的歷史數(shù)據(jù)都積累在這個(gè)平臺(tái)上。
　　這樣，我們就從一個(gè)工具應(yīng)用服務(wù)，轉(zhuǎn)型到財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，最后再到生態(tài)系統(tǒng)，整個(gè)金融服務(wù)就可以把小微企業(yè)的發(fā)展過(guò)程涵蓋進(jìn)去。而原來(lái)我們只針對(duì)企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管理工具在整個(gè)平臺(tái)里就變?yōu)榉浅Ｐ〉囊粔K內(nèi)容，從而業(yè)務(wù)邊界也得到很大的擴(kuò)展。
　　這個(gè)轉(zhuǎn)型其實(shí)從2012年就開(kāi)始了。我們?cè)诠韫韧读?000萬(wàn)美金，建了一個(gè)小微公司，搭建整個(gè)的平臺(tái)底層架構(gòu)。在平臺(tái)上，我們已經(jīng)有了近10年的企業(yè)數(shù)據(jù)積累，加之開(kāi)發(fā)的應(yīng)用工具商店，比如好會(huì)計(jì)、易代賬等財(cái)務(wù)應(yīng)用工具，可以更好地為小微企業(yè)提供財(cái)務(wù)服務(wù)。目前我們確定的就是專注做財(cái)務(wù)服務(wù)。再加上CRM、協(xié)同辦公等具有社交屬性的，而且是沒(méi)有任何行業(yè)特征的標(biāo)準(zhǔn)化工具應(yīng)用，而跟這個(gè)行業(yè)稍微有點(diǎn)關(guān)系的，我們會(huì)委托第三方來(lái)做，從財(cái)務(wù)切入，逐漸把生態(tài)系統(tǒng)搭建起來(lái)，最后變成一個(gè)小微企業(yè)一站式服務(wù)平臺(tái)。
　　打個(gè)比方，未來(lái)小微企業(yè)的財(cái)務(wù)人員可能都會(huì)是外包的，甚至包括政策法規(guī)的咨詢，上市融資等服務(wù)需求。這都是企業(yè)需要的，因?yàn)橹挥械谌�方�?lái)做，才能確保服務(wù)的質(zhì)量。在這方面，平臺(tái)既提供了信用擔(dān)保，更保證了服務(wù)質(zhì)量。
　　可能有人會(huì)問(wèn)憑什么?憑的是我們做了幾十年的財(cái)務(wù)軟件，我們?cè)趥鹘y(tǒng)財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域，市場(chǎng)份額最起碼也超過(guò)了40%，扎實(shí)的積累了品牌在行業(yè)的認(rèn)知度，以及在這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)性。由于行業(yè)本身的特殊性，用戶的品牌粘度非常高。你可以試想一下，如果沒(méi)有過(guò)硬的平臺(tái)擔(dān)保，你敢把公司的公章和財(cái)務(wù)資料交給第三方嗎?未來(lái)平臺(tái)的每一家代賬機(jī)構(gòu)，都會(huì)有企業(yè)主進(jìn)行用戶考評(píng)，如果有投訴，平臺(tái)對(duì)應(yīng)的會(huì)有懲罰機(jī)制。簡(jiǎn)單來(lái)講，這是一個(gè)靠譜的企業(yè)和靠譜服務(wù)對(duì)接的平臺(tái)。
　　舉一個(gè)我們自己的案例。我們投了一家西安做IM即時(shí)通訊的公司，由于是新創(chuàng)立的，才不到10個(gè)人，它就找了一家代賬公司幫它做賬，但那家公司很不專業(yè)，他就走極端，馬上自己花5000塊請(qǐng)了一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)做。我們過(guò)了兩個(gè)月之后去看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那個(gè)會(huì)計(jì)也不專業(yè)，因?yàn)槭歉呖萍糏T企業(yè)，賬做得亂七八糟。后來(lái)我們說(shuō)你干脆還是找一個(gè)搞這個(gè)領(lǐng)域的，因?yàn)楦呖萍计髽I(yè)有很多的政策優(yōu)惠措施等等這一方面的，包括賬，但是就是找不到。你想，我們已經(jīng)要投資的一家企業(yè)都是這樣一種狀態(tài)。所以，我覺(jué)得未來(lái)這個(gè)空間，對(duì)于小微企業(yè)來(lái)講是一個(gè)巨大的需求。最主要的原因就是小微企業(yè)不懂或者不專業(yè)，需要購(gòu)買一個(gè)專業(yè)的服務(wù)。
　　我們自己估計(jì)，未來(lái)差不多活躍企業(yè)達(dá)到100萬(wàn)時(shí)，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)基本可以實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。如果從理想來(lái)講，那最后就都是你的市場(chǎng)了。這是什么概念?未來(lái)個(gè)體工商戶還會(huì)長(zhǎng)期存在，隨著國(guó)家對(duì)市場(chǎng)主體的不斷規(guī)范，當(dāng)市場(chǎng)主體總數(shù)達(dá)到7000萬(wàn)時(shí)，企業(yè)可能會(huì)達(dá)到3500萬(wàn)，理論上這都是我們的市場(chǎng)。
　　小微企業(yè)如何算好財(cái)務(wù)這本賬
　　由于信息的嚴(yán)重不對(duì)稱，小微企業(yè)找不到專業(yè)的代賬公司，吃了很多虧
　　從一個(gè)工具應(yīng)用型企業(yè)轉(zhuǎn)型到專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。這里的契機(jī)主要還是圍繞我們自己，我們自己的積累這么多年，在這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)性。因?yàn)槲覀円�服�?wù)小微企業(yè)，國(guó)內(nèi)去走訪的這些企業(yè)最難最痛的地方在哪里?我們找來(lái)找去發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)服務(wù)一是剛需性指標(biāo)，二是被騙的也很多。我們發(fā)覺(jué)兩端都有問(wèn)題。由于信息的嚴(yán)重不對(duì)稱，小微企業(yè)找不到專業(yè)的小額代賬公司，容易被騙，也吃了很多虧。
　　反過(guò)來(lái)，對(duì)于代賬公司來(lái)講，普遍規(guī)模比較小，全國(guó)最大的收入也就1個(gè)多億，全國(guó)收入過(guò)億的也不到10家。而全國(guó)有多少家代賬公司呢?登記注冊(cè)，財(cái)政部備案的大概是2萬(wàn)多家，加上沒(méi)有備案的大概是4萬(wàn)家。為什么普遍規(guī)模不大?因?yàn)樗麄冄赜昧宋覀兊暮怂丬浖�，但是我們這個(gè)核算軟件是給企業(yè)自個(gè)兒用的，不是給代賬公司用的。比如一個(gè)會(huì)計(jì)最多一個(gè)月大概20到30個(gè)賬。如果用我們現(xiàn)在的平臺(tái)，專門為代賬公司去做，它的效率可以翻一倍，可以在30到60套賬，這是其一。
　　其次，由于小而多，不少不規(guī)范的代賬公司做著做著就卷錢跑了。現(xiàn)在有這個(gè)平臺(tái)，那客戶是跟平臺(tái)打交道。
　　另外，企業(yè)的數(shù)據(jù)都在平臺(tái)上，代賬會(huì)計(jì)就不是那么輕易就能拿走。其實(shí)對(duì)代賬公司來(lái)講，這個(gè)平臺(tái)也能夠快速地幫它更好地賺錢，更好地做大。
　　再次，我們把一些內(nèi)容和服務(wù)的價(jià)格都標(biāo)準(zhǔn)化，透明化。因?yàn)榈蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)，代賬公司的服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障，其實(shí)最后吃虧的還是企業(yè)。
　　有了這樣一個(gè)平臺(tái)以后，可以幫到這些小微企業(yè)很多實(shí)實(shí)在在的在成長(zhǎng)過(guò)程中碰到的問(wèn)題，打個(gè)比方，我是一個(gè)小的服裝企業(yè)，一個(gè)月做1000件衣服，請(qǐng)兩個(gè)裁縫，租個(gè)房子來(lái)經(jīng)營(yíng)。突然有一天我接到10000件訂單，但我沒(méi)有那么多流動(dòng)資金采購(gòu)布料，去貸款銀行不愿意給。怎么辦?如果是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)得到的財(cái)務(wù)服務(wù)，看過(guò)往經(jīng)營(yíng)記錄是很好的，只是臨時(shí)缺錢，但這個(gè)生產(chǎn)關(guān)系不會(huì)作假，我就可以放貸給你采購(gòu)布料。
　　小微企業(yè)有時(shí)候確實(shí)是臨時(shí)缺錢，可能一年做四五百萬(wàn)的生意，但就缺一個(gè)十來(lái)萬(wàn)的流動(dòng)資金。那把缺錢的和有錢的放在一起，就是做企業(yè)的P2P，未來(lái)我們的夢(mèng)想就是做這個(gè)。這樣就是讓小微企業(yè)，第一，從管理上，用了我的財(cái)務(wù)管理工具，你就會(huì)更有效率。更重要的是，你未來(lái)的資金、金融服務(wù)我也可以幫你提供。整個(gè)發(fā)展的成本都會(huì)得到大大地降低。
　　我覺(jué)得這個(gè)過(guò)程可能更多地還是靠口碑和服務(wù)質(zhì)量，而這種服務(wù)質(zhì)量又是用戶所把控的。在這個(gè)平臺(tái)，我們會(huì)有一些先行賠付。假如說(shuō)不滿意，而且確實(shí)是在這個(gè)平臺(tái)上的服務(wù)商沒(méi)做到，我們履行承諾，把錢還給用戶。那反過(guò)來(lái)講也是一樣。從而不斷提高服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)我們的調(diào)研，財(cái)務(wù)服務(wù)中的80%都可以標(biāo)準(zhǔn)化，除了到后期比如要做融資和一些財(cái)務(wù)報(bào)告這樣比較專業(yè)的服務(wù)，就需要更高價(jià)值的服務(wù)了。
　　暢捷通認(rèn)為現(xiàn)在的小微企業(yè)在重度垂直管理當(dāng)中，最欠缺的第一個(gè)就是財(cái)務(wù)。其次才是整個(gè)業(yè)務(wù)的管理。按照國(guó)家的政策法規(guī)，這一塊兒會(huì)越來(lái)越規(guī)范起來(lái)。從這個(gè)意義上來(lái)講，其實(shí)給小微企業(yè)的幫助更大，企業(yè)自己可能就不需要會(huì)計(jì)了，而是找一家專業(yè)的代賬機(jī)構(gòu)，最起碼在核算層面上，企業(yè)自身會(huì)計(jì)人員的功能可能會(huì)越來(lái)越弱化。
　　其實(shí)，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，財(cái)務(wù)管理更加需要專業(yè)的支持。比如，代賬公司對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域、某一個(gè)行業(yè)比較了解的話，對(duì)企業(yè)從整體財(cái)務(wù)層面就可以提供很專業(yè)的服務(wù)，甚至未來(lái)包括融資或是理財(cái)都能夠幫你，這就是通過(guò)平臺(tái)財(cái)務(wù)服務(wù)本身連接到企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。雖然大多數(shù)小微企業(yè)可能還沒(méi)有到那個(gè)階段，但真到那個(gè)時(shí)候，我們也能找到很好的專業(yè)服務(wù)提供給企業(yè)。
　　未來(lái)的財(cái)務(wù)服務(wù)O2O應(yīng)該是這樣
　　這是一種趨勢(shì)，可能會(huì)越來(lái)越快
　　這是一種趨勢(shì)，我感覺(jué)可能會(huì)越來(lái)越快，就跟現(xiàn)在改革創(chuàng)業(yè)是一樣的。以前自己的想法是自個(gè)兒去創(chuàng)業(yè)就好。現(xiàn)在為什么有那么多的投資機(jī)構(gòu)、孵化器、產(chǎn)業(yè)園，或是民間的，或是政府的。其實(shí)就是想通過(guò)一個(gè)平臺(tái)規(guī)模化地來(lái)幫你，從一開(kāi)始我就告訴你創(chuàng)業(yè)哪些會(huì)是坎兒，業(yè)務(wù)上會(huì)碰到哪些坎兒，資金上會(huì)碰到哪些坎兒，我們會(huì)有一些手段來(lái)提供專業(yè)服務(wù)。其實(shí)就是相當(dāng)于一種外包服務(wù)。那我們?cè)谡麄�(gè)外包服務(wù)里面，先把財(cái)務(wù)服務(wù)這件事情做好，然后再引入其他服務(wù)。
　　在這個(gè)平臺(tái)上，什么是最重要的?一是技術(shù)本身，足夠支撐未來(lái)的平臺(tái)發(fā)展，要能夠支撐不同區(qū)域，不同行業(yè)，不同企業(yè)的不同需求�，F(xiàn)在企業(yè)在選擇服務(wù)商時(shí)是按地理位置就近來(lái)選，下面會(huì)按行業(yè)細(xì)分，比如，我是IT公司，這家公司專門在IT公司財(cái)務(wù)管理方面非常有經(jīng)驗(yàn)。包括未來(lái)要建生態(tài)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)信息，銷售信息等，還有第三方信息，要實(shí)現(xiàn)有效交互，這就要靠技術(shù)來(lái)解決。未來(lái)我們是要支撐給上千萬(wàn)企業(yè)提供服務(wù)的，系統(tǒng)不支撐就沒(méi)法搞了，但這個(gè)用戶是感受不到的。用戶只能感受到是否是專業(yè)的服務(wù)能力，或者你給我找的這個(gè)會(huì)計(jì)是不是靠譜。
　　二是服務(wù)的專業(yè)性。如果所提供的服務(wù)不專業(yè)，會(huì)直接影響到品牌的口碑，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。所以我們會(huì)有一套機(jī)制正在構(gòu)建，或者說(shuō)有很多財(cái)務(wù)服務(wù)專業(yè)性的投資加盟進(jìn)來(lái)，就是會(huì)計(jì)師事務(wù)所，或者代賬公司，怎么樣能夠發(fā)展得好，通過(guò)我們這個(gè)平臺(tái)。
　　現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)代賬公司有一個(gè)問(wèn)題，由于害怕業(yè)務(wù)被帶走，這就是為什么他們發(fā)展不大。所以，它就人為設(shè)計(jì)了很多所謂的“空子”能夠去攔住，其實(shí)反而降低了企業(yè)的效率，提高了財(cái)務(wù)成本。在這個(gè)平臺(tái)上，其實(shí)就可以幫這些代賬公司提高工作效率，通過(guò)系統(tǒng)的方式來(lái)幫他們做處理，比如做賬能不能更智能化。
　　比如說(shuō)憑證，未來(lái)有電子*了，那自動(dòng)就會(huì)生成憑證，而不是人來(lái)操作，盡量減少人為的控制和干擾的因素，這樣就能確保服務(wù)質(zhì)量。
　　所以，我就覺(jué)得有兩頭：一頭是對(duì)最終的使用者，這些小企業(yè)的老板可以提高財(cái)務(wù)效率;二是對(duì)一些專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)可以幫其提高服務(wù)質(zhì)量。用現(xiàn)在比較流行的說(shuō)法就是O2O，做一個(gè)專業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)的O2O。
　　做O2O，須在自己專注的領(lǐng)域堅(jiān)持下去
　　一旦你選定這個(gè)方向以后，必須要堅(jiān)持走下去
　　在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，除了要專注這個(gè)領(lǐng)域不斷扎根下去，另外還需要堅(jiān)持下去。怎么說(shuō)呢?因?yàn)槠鋵?shí)任何一個(gè)2B的業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期發(fā)展下去，中間會(huì)碰到各種障礙，比如決定使用服務(wù)的是老板，但真正的使用者并不是他，由于客戶在專業(yè)領(lǐng)域上的不熟悉，說(shuō)出來(lái)的不一定就是企業(yè)真正所需要的。這個(gè)時(shí)候就需要你能抓準(zhǔn)客戶的真正需求，并且有能力提供專業(yè)的服務(wù)。
　　所以，一旦你選定這個(gè)方向以后必須要堅(jiān)持走下去。就像我們?cè)瓉?lái)做軟件一樣，2005年的時(shí)候是用友內(nèi)部的一個(gè)事業(yè)部，小微企業(yè)這一塊，我們用三年的時(shí)間做到了市場(chǎng)第一，能做到這樣的原因，就是我們一直專注小微企業(yè)，沒(méi)有變化。包括2010年成為*公司到上市，還是為小微企業(yè)提供服務(wù)。這中間，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的變化了方式，有的往上面走了，或者有的按別的方式去走，就沒(méi)堅(jiān)持下來(lái)。
　　我們?cè)谪?cái)務(wù)這個(gè)行業(yè)做的時(shí)間太長(zhǎng)了，我們知道小微企業(yè)在財(cái)務(wù)方面會(huì)碰到哪些障礙，并能通過(guò)系統(tǒng)去幫它解決掉。而現(xiàn)在財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)的搭建，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的一大革新。原來(lái)我們20多年其實(shí)就只是解決了單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)效率問(wèn)題。而現(xiàn)在要做的是解決整個(gè)財(cái)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的效率問(wèn)題。比如，中國(guó)現(xiàn)在光有職業(yè)資格證的會(huì)計(jì)大概有2000萬(wàn)，所以我們還有一個(gè)垂直的專業(yè)社區(qū)叫“會(huì)計(jì)家園”，現(xiàn)在上面已經(jīng)有100多萬(wàn)的會(huì)計(jì)了。
　　當(dāng)然，現(xiàn)在的平臺(tái)畢竟還在不斷探索階段，特別是現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我們的速度還是不夠快。雖然小微企業(yè)找第三方代賬公司是一個(gè)趨勢(shì)，而且有一部企業(yè)也是這么做的，但是大多數(shù)還不是。還是有一部分人說(shuō)還是找朋友、同學(xué)或者家人等值的信任的人幫我做賬，還是比較傳統(tǒng)的觀念。
　　另外，國(guó)家現(xiàn)有的稅務(wù)體制決定了，財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)講還是相對(duì)比較私密的。這是一個(gè)很重要的、潛在的考核因素。有朋友說(shuō)，我那是企業(yè)的“外賬、內(nèi)賬”，但其實(shí)慢慢地內(nèi)賬、外賬正在逐漸統(tǒng)一。因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)家總得思路也是這樣，對(duì)于小微企業(yè)盡量減免稅收，但是要規(guī)范起來(lái)。其實(shí)不少小企業(yè)就是想通過(guò)一些不規(guī)范的操作方式來(lái)規(guī)避稅收�？墒乾F(xiàn)在要規(guī)范操作，總得想法是說(shuō)規(guī)范了，也不收你的錢。所以這需要有一個(gè)過(guò)程，依我個(gè)人的判斷，要形成這樣一種氛圍差不多需要兩到三年的時(shí)間。
　　現(xiàn)在我們跟有些地方政府合作，政府會(huì)補(bǔ)貼一些利息和采購(gòu)服務(wù)，這在以前是不會(huì)的。因?yàn)楝F(xiàn)有的這個(gè)平臺(tái)，大家都可以看到這個(gè)錢是給了誰(shuí)。所以，我們今年的目標(biāo)，先是深耕北上廣深等一線城市。目前在平臺(tái)上有1000家專業(yè)的服務(wù)商通過(guò)認(rèn)證，如果按照全國(guó)有正規(guī)服務(wù)商2萬(wàn)家，目前占到差不多5%。企業(yè)方面，現(xiàn)在還處在培養(yǎng)種子用戶階段，而經(jīng)過(guò)兩三年的發(fā)展，我們認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)可以進(jìn)入到成熟階段。
　　其實(shí)，有一個(gè)概念，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)平衡發(fā)展，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)一般成長(zhǎng)都是一個(gè)正態(tài)分布。就像剛才提到的，現(xiàn)在每年新增企業(yè)400萬(wàn)左右，里面只有200萬(wàn)需要代賬服務(wù)，其中前期在我們這個(gè)平臺(tái)上可能達(dá)到5%，那就是10萬(wàn)，也就是所謂的“種子用戶”階段。明年可能就是新增30萬(wàn)，有40萬(wàn)。到了第三年可能最后就有100萬(wàn)。這是什么概念呢?就差不多這200萬(wàn)的50%，那我們認(rèn)為基本上這個(gè)事兒就做成了。
　　除了專注和堅(jiān)持，由于是在專業(yè)領(lǐng)域，口碑顯得非常重要，我只有消費(fèi)以后才知道你專不專業(yè)，在這之前，你說(shuō)的再好我也不相信。但怎么樣去相信你呢，這時(shí)候種子用戶企業(yè)就變得非常重要。所以一開(kāi)始我們干的比較謹(jǐn)慎，這種擔(dān)心就源自于這里。
　　通過(guò)一段時(shí)間內(nèi)測(cè)，我們發(fā)現(xiàn)做財(cái)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的O2O，用戶體驗(yàn)非常重要。下一步，我們?cè)跒樾∥⑵髽I(yè)對(duì)接代賬公司時(shí)，會(huì)在專業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)一步對(duì)行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，讓用戶可以找到熟悉自己所在行業(yè)的專業(yè)服務(wù)商，而不僅僅是一個(gè)距離上就近選擇。在這方面將加大用戶體驗(yàn)的投入。要知道，財(cái)務(wù)領(lǐng)域的O2O未來(lái)很有可能取代個(gè)人代賬，或者叫整頓，畢竟個(gè)人的行為很難在服務(wù)質(zhì)量和信用上有所保障。而出了問(wèn)題以后，你再找就更麻煩了。而平臺(tái)的價(jià)值就可以把數(shù)據(jù)、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等，做到透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。
　　假如：1000萬(wàn)家，50萬(wàn)億……
　　企業(yè)財(cái)務(wù)管理的下一個(gè)時(shí)代概念應(yīng)該是這樣的
　　我們未來(lái)希望在我們的生態(tài)系統(tǒng)里為1000萬(wàn)家小微企業(yè)提供財(cái)務(wù)服務(wù)。假如1000萬(wàn)家小微企業(yè)在這個(gè)平臺(tái)上，如果一個(gè)小微企業(yè)的流水500萬(wàn)，一年的資金是500萬(wàn)，1000萬(wàn)家就是50萬(wàn)億。如果這50萬(wàn)億通過(guò)我的服務(wù)，能夠有萬(wàn)分之一的收益，那就應(yīng)該有50億了。雖然是暢想，但從實(shí)際意義上講，中國(guó)的企業(yè)數(shù)每年有增長(zhǎng)，增速與GDP差不多，而各種代賬公司也在增加。所以，我們先把最基礎(chǔ)的做好，讓各方都認(rèn)同你，確實(shí)給他們帶來(lái)方便和價(jià)值。
　　其實(shí)現(xiàn)在除了財(cái)務(wù)服務(wù)以外，緊接著下來(lái)就是信貸、融資等，都可以通過(guò)外包的方式來(lái)做。企業(yè)有精力放在自己的產(chǎn)品研發(fā)上，所以這個(gè)專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)和空間都足夠大。我們從財(cái)務(wù)服務(wù)切入，最終的目的是為小微企業(yè)提供一站式服務(wù)平臺(tái)。不管是財(cái)務(wù)，還是人力，我都幫你管起來(lái)。
　　目前這個(gè)階段，我們每個(gè)月環(huán)比都是超過(guò)100%的增長(zhǎng)，我們今年定的目標(biāo)是50萬(wàn)注冊(cè)目標(biāo)，10萬(wàn)的活躍客戶。目前，我們要做的還是要聚焦。但最終我想通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)服務(wù)信息的透明、公開(kāi)，讓整個(gè)社會(huì)資源得到一個(gè)極大的提升。比如全國(guó)有2萬(wàn)家代賬公司，其實(shí)未來(lái)可能5000家就夠了，而且每一家服務(wù)質(zhì)量也很好。從而重新定義財(cái)務(wù)管理這個(gè)概念，制定財(cái)務(wù)管理方面新的標(biāo)準(zhǔn)。